電話対応は「声で行う接客業」で、会社の印象を左右する大切なお仕事です。
電話応対の仕事は喉をたくさん使うため、こまめにケアをして
コンディションを整えておくことが大切です。

例えば、あなたが取引先や商品の問い合わせをしたときに、
応対してくれた人の声がガラガラだったら、「体調は大丈夫だろうか」と
心配になってしまうことでしょう。
同じように、喉のコンディションが明らかに悪い状態で電話応対をすると
電話の相手を心配させてしまうかもしれません。

どうしても、という場合を除いて、
あまりにも喉のコンディションが悪いときは無理をせず、
先輩や同僚に電話対応を代わってもらったほうがよいと思います。

喉のコンディションを整えるためには、こまめに水分補給をするようにしましょう。
また、うがいをしたり、首を暖めたりするのも効果があります。
喉は乾燥に弱いので、乾燥しないように気をつけるだけでもだいぶ違うと思います。