電話対応をしている場合、「発音」はとても重要なポイントだと思います。
電話で話をしている時に滑舌や発音が悪いと、
何を話したいのかお客様に伝わりにくくなってしまいますし、
電話の印象も悪くなってしまうのです。

電話対応で、感情を込めたり、抑揚のある話し方が苦手な人は、
朝の習慣で電話に向き合うための準備をすることが重要のようです。
例えば電話で笑顔になるのが苦手な人もいますよね？
お客様の顔が見えないのに笑顔を作ることは、
電話対応を専門としている方でも難しいことがあるようです。
そんな人は、朝、鏡を見ながら笑顔を作る練習と
「あ・い・う・え・お」と大きく口を動かして表情筋を柔かくしておくと、
自然に表情が作れるようになると思います。

発音に自信がない人は演劇部などで取り入れる発生方法なのですが、
「あ・え・い・う・え・お・あ・お」「か・け・き・く・け・こ・か・こ」などの
発音練習を行うことで発音が良くなる場合もあります。
実際にやってみて苦手だなと思ったのは「させしすせそさそ」でした。
発音は自分ではわかりにくいので、先輩などに自分の発音を聞いてもらい
アドバイスをしてもらうと直しやすくなると思います。
私も朝の習慣をしっかりとして、電話の印象をあげる努力をしたいと思いました。