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株式会社シンフォネットTop>何度か電話してもつながらない時は伝言をお願いしましょう

何度か電話してもつながらない時は伝言をお願いしましょう

お話したいことがあって何度かクライアントやお客様に電話をしたけれど
タイミングが悪く、なかなか担当者に電話がつながらないことがあります。
できれば急ぎで話したいことがある場合や、相談したいことがある場合、
どうしたらいいのか困ってしまうと思います。

もし、短時間に何度も相手先に電話をしてしまった時は、
電話口の相手に「何度もお電話してしまい、申し訳ございません。」
と伝えるようにしてみるといいと思います。
会社によっては電話に出る人がたくさんいて、
うまく担当者に連絡が伝わっていない事もありますし、
担当者以外の人に何度も電話対応をさせたり、
連絡の手間をかけることになってしまいますので、
最初にお詫びの言葉を伝えておくと良いと思います。
また何度も電話している旨を伝えてもらうことになりますので、
本当に申し訳ない気持ちを込めて伝えるようにしてみてください。

その上で、担当者に連絡が伝わるのに時間がかかりそうだった時は
伝言や折返しの電話を依頼しても問題ないと思います。
「申し訳ございませんが、伝言をお願いしてもよろしいでしょうか?」
と伝えた上で、用件を伝えるようにするとよいかと思います。
折り返しの電話を依頼する時に、出られない時間帯がある時は
「◯時~◯時は電話に出られない可能性がございます」と伝えておくと
相手と連絡が行き違いになってしまう事態を少なくする事ができると思います。