どんなに丁寧で感じの良い電話対応だったとしても、
話が長い電話だと「今、忙しいのだけどな」と
相手を不快な気持ちにさせてしまうことがあります。
特に自分から電話をかけるときは、
主導権が自分にあると思って、話が長くなってしまいます。

電話をするという事はお客様の時間をいただいているので、
話が長引いてしまいますので、まずはお客様の話をしっかりと聞いてから
こちらの話を進める必要があります。

お客様がうまく聞き取れずに何度も確認することになって
かえって時間が取られていることもあります。
早口で話すのではなく、用件を簡潔にわかりやすく伝えることで、
電話の時間を短縮できます。

他にも余計な言葉を足し込まず、文節を短くすることも
電話で内容を伝えるうえで重要です。
自分から電話をかける時は短い時間で済ますように
工夫をしたいと思います。