会社に入社したばかりのとき、
最初は会社の電話に出るように指示されることも多いのではないでしょうか。
新人で会社のこともよくわからないのに電話対応なんて、と
ネガティブに取らえてしまうこともあります。
でも電話に出るデメリットばかりを思い浮かべるのではなく、
電話対応をすることのメリットを思い浮かべてみると、
電話にでることが必要なことかが見えてくるのではないでしょうか。

例えば、電話を何度も受けることによって、
重要なところやたまにしかかかってこない所も含めて、
取引先の会社名や担当者名を自然と覚えられます。
会社によっては取引先が一覧になっているところもあるかもしれませんが、
相手と実際に話したほうが名前も覚えやすくなります。
それは取引先にとっても同じことで、次にかかってくるときは
名指しで「◯◯さんいますか？」とかかってくるかもしれません。

また、伝言を承る機会も出てきますが、
まだまわりの先輩達がどんな仕事をしているのか流れがつかめていないとき、
電話を取り次ぐことや伝言によって周囲の仕事も把握できるようになります。

電話対応は会社の流れや取引先が仕事を通して覚えられる機会として考えると、
積極的に電話に出るように指示される理由が見えてくるのではないでしょうか。