電話の練習を何回しても、相手の話を聞きながら
メモをとることがうまくできない人もいます。

お客様の話に集中し過ぎてしまったり、逆にメモを取ろうとして
お客様が話している内容が聞き取れなかったり。

コールセンターなどの仕事になると、電話でお客様の対応をしながら

パソコンに入力するので、

両方の動作が同時にできないと仕事になりません。

何度練習してもうまくいかないときは、
ラジオやテレビを聞きながらメモを取る練習をすると
上達しやすいと言われています。

ニュースでもバラエティでもどちらでも問題ありませんが
ニュースのほうが聞き取りやすいので

最初はそこから慣らしていき、慣れてきたらさまざまな番組で

アナウンサーや芸能人の話している内容をメモに取るようにしてみてください。

すべての文字を一語一句書く必要はありません。

残しておく要点だけをしっかりと書き記すことによって、

電話でメモを取る時の練習になります。

要約をまとめられるようになると、聞き取るスキルも上がります。

電話の練習方法は人によっても違うので自分にあった方法で、

何度も練習しながら上達させていくことが大切です。

聞き取りが上手になると電話対応が楽しくなっていきます。