席を外しているときに限って、
担当しているお客様や取引先からお電話をいただくことがあります。

いずれにせよ、電話をもらったときは折り返しの電話をするのがマナーです。

別の担当者が聞いてくれた情報をもとに、お客様にお電話をします。

でも、折返しの電話対応って困ることもあります。

席に戻ってすぐにやらなくてはいけない仕事に追われていると、

「折返しの電話はあとででもいいかな？」
と思ってしまい、つい後回しにしてしまうこともあります。

でも折返しを必要としている時点で、急ぎの用件や
直接お話をしたいと思っている可能性があります。

急ぎの用件でなければメールでもいいですし、

あるいはお電話で直接説明しないとわかりにくいことなのかもしれません。

お客様にとってはすぐにお話をしたいと思っているかもしれないのに、

後回しにしてしまっては失礼になってしまいます。

かけたタイミングですぐにお客様に電話がつながるかもわかりませんし、

早めに折り返しの電話をするほうがお客様思いの対応になるのです。

自分の仕事を優先したくなりますが、
お客様からお電話をいただいたことを考えると、
おのずと優先順位が見えてきます。

お客様に失礼にならないように心掛けていきたいです。