お電話お待ちしております。
0120-730-690
MENU

インフォメーションブログ

株式会社シンフォネットTop>電話をしているそばでは笑い声を立てないようにしましょう。

電話をしているそばでは笑い声を立てないようにしましょう。

あなたがお客様の立場になり電話で話をしているときに、
後ろで大きな笑い声が聞こえたらどんな気持ちになりますか。
話に全く関係のないことで笑っているにしても、
「この会社はマナーがなっていないな」と嫌な気持ちになるものです。
通常、電話に出ている社員の近くで大きな声で話をしする、音を出すのはもちろん
笑い声が聞こえるのはビジネスマナーとしてはありえないことです。

笑い声は、聞こえる状況によって相手に対して
大きなストレスを与えることになります。
笑っている本人は何も考えていないとしても聞こえてしまったほうは
「なんで笑っているんだろう?」とつい考えてしまいますよね。
お客様に対して悪い印象を与えることになりますし、
会社のイメージダウンにもなります。
もしあなたが電話に出ているときに他の社員が大きな声で笑っているなら
今電話対応中であることを伝え、配慮してもらう必要があります。

それでも状況が変わらないのであれば、上司や先輩に相談し、
電話対応中に笑い声が聞こえるのは良いことではないことを
言葉にして伝えるようにします。そのままの状況にしていると、
お客様に「この会社はマナーが悪いと」思われてしまいます。
笑い声はときに不快な気持ちになることを理解することが大切です。