会社宛に電話がかかってくるのは、お客様だけに限った話ではありません。

ときには上司のご家族から至急連絡を取りたいことがあると

電話を受け取ることもあります。

上司の家族ともなると、どうやって対応したらいいのか戸惑ってしまいます。

間違えた対応で「失礼な社員だな」なんて思われてしまうのではと

考えると不安になります。

上司のご家族から電話をいただいたときは

「◯◯部長にはいつもお世話になっています」と挨拶をしたあとに

「部長は只今、外出なさっています。あと1時間ほどで
お戻りになる予定ですがいかがいたしますか。」と尊敬語を使って確認します。

社外の人といえども上司のご家族の場合は対応が少し変わります。

ただし、電話の人が本当にご家族の人かどうかはわかりませんし、

個人情報などを勝手に話すのは禁止です。

あくまでも何時ごろに戻ってくるのかなど、

お客様にお伝えしている情報程度に留めておくようにしてくださいね。

また、上司のご家族なので尊敬語を使って失礼のないように対応します。

会社の電話対応をしていると、

社員の家族から電話がかかってくるのは珍しいことではありません。

電話を出てすぐに対応しなくてはいけませんし、

日頃から対応方法について覚えておくと安心できますね。