電話で親切な対応をされると、
その日一日いい気分で過ごせるなと思うことがあります。

以前プライベートのときにとある企業にお問い合わせの電話をしたところ、

私がよくわかっていないだけだったのに、

一からわかるまでとても丁寧に説明してくれました。

正直、長電話になってしまいましたし、私の勘違いだったこともあり

時間をいただいてしまい申し訳なかったな、と思っていたので、

最後まで完璧な対応をしてもらえたことに感動しました。

私が説明している間は余計な言葉を挟まずに話を聞いてくれたり、

何度も同じような質問をしてしまっても、
嫌そうな反応をされることも全くありませんでした。

電話を切ったあと「私もこんな電話対応をしていきたいな」

と思えるような、見本の電話対応でした。

企業によって電話対応の質にこだわっているところもあれば、

全然気にしていないような企業もあります。

そのため、電話対応で親切にしてもらうと、意外と印象に残るんですよね。

また聞きたいことがあったときに電話で問い合わせしよう！と思えますし、

しっかりと対応してくれる安心感があります。

こんな世の中だからこそ、人と人とのつながりや

コミュニケーションをより大切にしていけたらいいなと思いました。