電話で今すぐ対応できないときなどに使う「後ほど掛け直します」は

誰もが使ったことのある言葉ではないでしょうか。

例えば別の電話に出ているときや、取り込み中などすぐに対応したいと思っても、

対応が難しいケースは誰もが経験することです。

ただ「後ほど」という表現ではお客様に大きなストレスになることもあります。

具体的にはどのぐらいで電話がかかってくるのか提示していないため、

急ぎの用件やこれから外出するときには困ってしまいます。

「後で」というのも人によって感覚に違いがあります。

10分程度で電話がかかってくると思う人もいれば、

今日中にはかかってくると思う人もいます。

電話がいつかかってくるかわからない状況では、

席を外してもいいものかどうか迷ってしまいます。

特に重要な内容の電話などに出られず

もう一度かけ直さなくてはいけないと考えると、

あいまいな答えほどストレスになることはありません。

親切な対応としては「10分ほどで折り返します」など、

具体的な時間を一緒に伝えておくことです。

少し多めの時間を伝えておくことで、

約束した時間以上になってしまう心配もありません。

わかるのであれば具体的な時間を伝えておくと、

お互いに気持ちの良い電話対応になるのでおすすめです。