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電話が苦手だと思う時は発音や表情の練習をしてみましょう

電話対応をしている場合、「発音」はとても重要なポイントだと思います。電話で話をしている時に滑舌や発音が悪いと、何を話したいのかお客様に伝わりにくくなってしまいますし、電話の印象も悪くなってしまうので...

電話で緊張してしまう時は、相手が目の前にいると想像してみましょう

顔をあわせて会話をするのは緊張しないのに、電話越しに話すと緊張してしまってうまく話ができず、電話で話すことに恐怖すら感じる、という人もいるのではないでしょうか。電話は「物」なので、電話を通して話をし...

電話対応が苦手な人はゆっくり話すようにしてみましょう。

電話が苦手な人に限って、ついつい早口になってしまいがちです。苦手な電話を早く切りたいと思ってしまうと、無意識に早口で話してしまったり呼吸が上がってしまうことがあります。また、つい余計なことを話してし...

会社には色々な電話がかかってきます。

会社の電話にはいろいろな人から電話がかかってきます。 電話に出てみないと相手がどんな用件で電話をかけているかわかりません。また、かかってきた電話のなかには対応してはいけない電話や、お客様やクライア...

電話を取り次ぐ相手が席を離れている時は

取引先やお客様から担当者を名指しで電話がかかってくることがあります。例えば担当者にしかわからない案件や、先程まで担当者と話していたけど掛け直しになったなど、さまざまなケースが考えられます。 ...